退款政策
退款政策
產品寄出時請勿拒收，貨物派送及通知會由速運公司負責，收貨後若有任何問題請馬上拍照存證，並與Professor Cat Studio 客戶服務部聯絡。如因拒收或逾時未取，衍生的附加費需由顧客承擔，敬請注意。
因速運公司或惡劣天氣 (如八號或以上颱風、黑色暴雨) 而造成商品損壞、延誤或無法送達，本公司將不承擔任何責任。
每張訂單只限單一送貨地點。
恕不接受因疫情關係而導致貨品運輸時間延後之退款申請。
以下情況將不受換貨處理安排：
- 恕不接受購物後因貨品尺寸不符不受理而作退貨、換貨或退款理由。建議在購買前詢問清楚。
- 貨品送貨後發現已購買或不合乎需要。
- 貨品經人為而造成損毁。
- 因運輸公司而造成包裝擠壓、不完整或有皺摺(但不影響產品正常使用)。
- 貨品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
- 貨品並未保持完好包裝，已受破壞，損毀或不完整。
- 商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同，而造成部份色差現象，一切以實物為準，恕未能因色差問題提供換貨服務。
- 寵物傢俬，如木板、藤面、麻質物料等，涉及大量人手生產，出貨前都會經過多層人工處理，如表面出現小刮擦、小塵埃或小瑕疵均是正常情況(不影響整體使用)，非質量問題，顧客下單前請慎重考慮。
- 如客人委託送貨員將貨品放到地址門口或管理處代收，客人需自行負責貨品遺失或損壞之風險。
- 訂單確認後，相關組裝服務均不能取消，安裝服務之款項將不獲退還。
凡顧客已經付款，但要求本公司取消訂單及退款者，本公司將會在退款扣除20%以作手續費。
退換貨品時請注意以下細則：
- Professor Cat Studio 恕不負責交付商品後的損毀。
- 關於組裝貨品，因涉及個人安裝手法或導致有關問題產生，閣下需自行處理。
- 如商品項目或數量與訂單不符，請於送貨當天立即聯絡Professor Cat Studio客戶服務部。
- 恕不接受購物後因貨品尺寸不符或不合乎需要而作換貨、退貨或退款理由。
- 為避免接觸性傳染疾病，請購買前先考量好自身毛孩使用需求，以免造成日後買賣糾紛，如您的商品已經拆封使用，恕無法退換貨。
- 如需進行退款，Professor Cat Studio 會選用顧客當時購物付款方法為相對退款方法。即如顧客選用信用卡付款，Professor Cat Studio 會退款至顧客的信用卡戶口。請注意退款時間因不同銀行或信用卡公司而異。
- 所有購買人士須承擔使用安全風險，Professor Cat Limited 將不會對任何購買人士發生的意外或損傷負責。
- 本公司不提供退款服務。
- 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。
- 如因客戶提供的收貨地址、電話、姓名或派送資料不完整或有錯誤，而導致派送不到或是有所延誤，本公司將不會負責，請客戶自行與順豐跟進或聯絡。
- 如有任何爭議，Professor Cat Limited 將保留最終決定權。
- Professor Cat Limited 保留更改以上條款及細則之權利，而不需作另行通知。
電郵：professor.cat.hk@gmail.com
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